سياسة الخصوصية والحفاظ على سرية المعلومات

أحد التزاماتنا الرئيسية في iConsole هو الحفاظ على خصوصية المستخدمين، فلذلك نحن في لبيه نلتزم بعدم الكشف عن أي معلومات شخصية للمستفيد مثل "الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها" لأي جهة كانت في حدود المسموح لنا قانونا . ولن يسمح بالوصول لهذه المعلومات إلا لفريق العمل المحترف المشرف على iConsole.

البيانات التي نجمعها منك
نقوم في (iConsole) بجمع وحفظ البيانات التي يقوم المستفيد بإدخالها وهي على وجه التحديد، البينات التالية:
– البيانات التي تطلب من المستفيد عند إنشاء حساب شخصي في SmartsWay، وهي: الاسم، ادولة، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم و كلمة المرور.
– معلومات البطاقات مسبقة الدفع / بطاقات الائتمان /بطاقات مدى /فيزا التي يختار المستفيد إدخالها وحفظ بياناتها في حسابه الشخصي، بالقدر اللازم غير المخل بسريتها ومأمونية استخدامها.
– تقييم المستفيد للجلسة والاستشاريين والخدمات المقدمة التي يقدمها المستفيد عند نهاية الجلسة.
- تقييم وملاحظات الاستشاريين للمستفيد والتي يتم إدخالها في نهاية الجلسة.
– الرسائل التي يرسلها المستفيد على أي بريد إلكتروني خاص بنا.

كيف نستخدم بياناتك؟
نقوم باستخدام بياناتك الشخصية وغير الشخصية بالقدر اللازم لخدمتك وفقاً للأغراض المشروعة التالية:
– قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للرد على استفساراتك وتلبية طلباتك.
– قيد الشكاوى التي تقدمها ومعالجتها وعرض نتيجتها، كما نقوم بحفظها لصيانة حقوقنا، وعلى قدر أكبر من الأهمية حقوقك أيضاً.
– قد نستخدم الملاحظات والشكاوى التي تقدمها في تطوير خدماتنا وإزالة ما يواجه المستفيدون من صعوبات وعوائق في استخدام التطبيق.

كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
نقوم بحماية بياناتك الشخصية من الوصول إليها أو كشفها أو إفشائها أو تبديلها أو معالجتها؛ في غير ما ورد في سياسة الخصوصية أو الشروط والأحكام؛ وفي سبيل المحافظة عليها فإننا نتبع الإجراءات التالية:
– حفظ وتخزين بياناتك الشخصية في قواعد بيانات آمنة، كما نتخذ جميع ما يلزم من تدابير أمنية وفنية وتقنية لحماية منصتنا وخصوصيتك من أي وصول غير مصرح او غير مشروع.
– في حال وقع أي وقع أي اختراف لمنصتنا يصل لبياناتك الشخصية، فسنقوم باتخاذ الإجراءات القانونية والفنية اللازمة لمنعه وإيقافه ومعالجة الواقعة.
– لمساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية، فنأمل منك عدم مشاركتها مع أي شخص آخر، والاتصال بنا فور علمك بأي وصول غير مصرح لحسابك الشخصي أو لكلمة المرور الخاصة بك لاتخاذ ما يلزم.

مدة الاحتفاظ بياناتك الشخصية:
نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة الازمة لخدمتك، وطوال مدة استمرارك في الحصول على خدماتنا، وطوال مدة بقاء حسابك مسجلاً لدينا.

الحساب الشخصي وكلمة السر:
يلتزم المستفيد بالحفاظ على سرية معلوماته الشخصية والرقم السري تحديداً. وفي حال مشاركته للبيانات الشخصية مع آخرين فسيتحمل المستفيد كافة المسئوليات المترتبة على ذلك. دون أدنى مسؤولية تقع على iConsole.

تغيير سياسة الخصوصية:
يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية وإجراء تغيرات عليها في أي وقت وعند حدوث ذلك سنقوم بنشر آخر تحديث لها، وسيعد استمرارك في الاستفادة من خدماتنا وعدم الغاء حسابك الشخصي قبولاً منك بما في جاء في سياسة الخصوصية بعد التحديث.

الرقابة على المحتوى:
نحتفظ بالحق في إدارة ومراقبة كافة محتويات النظام، ولذلك نحتفظ بالحق في عمل بلوك لأي مستفيد من الحصول على خدمات من إحدى استشاريينا أو جميعهم يعمل على تناول أموراً غير لائقة أو غير مناسبة مع حفظ كافة الحقوق في اتخاذ أي اجراء قانوني آخر.

هذه البنود والسياسات محل تطوير وتحسين دائم، لذلك على المستفيدين مراجعتها بشكل دوري.